Belas Spa - Đặng Dung

Cực kỳ thất vọng với dịch vụ tại spa

Tôi tìm đến spa vì tin tưởng sự giới thiệu của Yumi Dương và bị thu hút bởi chương trình ưu đãi hấp dẫn. Trước khi đến, tôi đã hỏi giá và nhận tư vấn trước qua Instagram, nên nghĩ rằng mọi thứ sẽ được chuẩn bị chu đáo.

Nhưng thực tế hoàn toàn trái ngược. Tôi đến nơi, chờ 10 phút rồi được đưa lên phòng. Sau đó, spa tiến hành các bước tẩy trang, rửa mặt, tẩy da chết và đắp mặt nạ dưỡng ẩm. Riêng việc đắp mặt nạ đã kéo dài đến 55 phút – và trong suốt thời gian này, không hề có kỹ thuật viên nào xuất hiện để tiếp tục dịch vụ hay giải thích lý do trì hoãn. Tổng cộng, tôi mất 1 tiếng 10 phút chỉ để nằm chờ mà không làm được bất kỳ điều gì liên quan đến Hifu.

Tôi phải chủ động nhắn tin qua Instagram để hỏi, và 10 phút sau mới có một bạn kỹ thuật viên xuất hiện. Khi đó, tôi nhận được lý do máy bị kẹt. Điều đáng nói là trong suốt thời gian chờ đợi đó, spa có thể ủ tê trước để tiết kiệm thời gian, nhưng họ lại bỏ mặc khách hàng mà không hề quan tâm.

Đây là cách phục vụ thiếu chuyên nghiệp, thiếu tôn trọng khách hàng. Tôi đã quyết định không làm dịch vụ nữa và sẽ không bao giờ quay lại. Mong spa xem lại cách vận hành để không khiến khách hàng mất thời gian và niềm tin như tôi.

Sử dụng dịch vụ của spa 12 năm nay, chưa bao giờ làm mình thất vọng từ triệt lông, đến các công nghệ chăm sóc da hiện đại...

Dịch vụ ngày càng tệ. Mình làm hifu ở đây bị phỏng da có lẽ do nhân viên làm sai kỹ thuật. Lúc về sau vài giờ mới thấy vết đỏ tệ hơn. Hôm sau phản ánh lại cho tổng đài nhưng cũng ko thấy bên spa liên hệ lại hỏi thăm tình trạng của khách. Không bao giờ quay lại.

Tốn tiền khi mua gói triệt lông tại đây. Lúc đăng ký mình đã nói với nhân viên là mình ko ở tp. HCM lâu, nên ko cần mua gói dài lâu, vậy mà nghe nhân viên tư vấn thế nào mình mua 2 gói triệt bikini và nách. Đi đc vài buổi thì mình phải chuyển công tác ra Hà Nội. Số tiền mình bỏ ra cho spa coi như bỏ vì lông mình lại mọc lại như cũ, còn spa nhận tiền rồi coi như xong. Họ nói ko có cơ sở ở HN nên kêu mình khi nào vào lại SG để triệt. Mình đang sống ở HN làm sao vào SG mỗi tuần chỉ để triệt lông? Mình muốn đc họ refund 1 phần chi phí vì mình ko thể dùng hết gói đã mua do ko ở SG, nhưng họ nhất quyết ko chịu. Customer service quá kém và vô trách nhiệm!

Rất hài lòng với trải nghiệm tại Belas cả hai cơ sở Võ Văn Tần và Đặng Dung. Mình triệt lông ở đây và thường xuyên đi bảo hành, Nhân viên rất nhiệt tình và chỉnh chu, lễ phép, tư vấn nhiệt tình.

Khách hàng của Belas bao nhiêu năm mà lần đầu phải lên review vì quá bực thái độ của nhân viên. Chỉ ham chốt sale và chỉ nhận review tốt. Trong khi sau khi tiêm Bap da bị khô và mình note lại, thậm chí chưa trách lỗi gì. Chỉ đơn giản báo lại thôi. Thì nhân viên cứ đổ thừa lỗi cho khách hàng như thể khách hàng không biết cách chăm da. Chẳng ai bỏ ngần ấy tiền ra mà về bỏ phí cho da hư cả. Chưa kể không lưu hồ sơ của khách để theo dõi da mà chỉ để tư vấn sale. Sống bao nhiêu năm lần đầu tiên phải lên viết review như thế này. Cảm giác như thể bị chăn dắt chứ không phải khách hàng.

dịch vụ tốt, mình đã trải nghiệm nhiều dịch vụ thấy rất hiệu quả

Mình đã làm hifu ở bên spa, và cảm nhận của mình về dịch vụ bên bạn rất tệ. Mình có nhu cầu xóa rãnh cười, bên bạn k thăm khám nguyên nhân mà chỉ có 1 bạn tư vấn vào làm. Vấn đề rãnh cười của mình là do mất thể tích rồi sao khắc phục dc bằng hifu. Sau khi làm xong mình mới hiểu. Đáng lẽ mấy bạn phải tư vấn mình làm filler chứ không phải hifu.

Dịch vụ tận tình, tuy nhiên, không có kênh zalo riêng để CSKH nên khá bất tiện khi liên hệ.

Nhân viên nhiệt tình, chu đáo, nhiều dịch vụ làm đẹp cho khách.