Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Paris

2 mẹ con đều làm dịch vụ từ bên chi nhánh 3/2, làm cầu răng sứ bảo hành 10 năm, mà mới làm đc 5 năm đi thăm khám lại thì gọi tổng đài đặt lịch hẹn bảo ko có thông tin trong hệ thống????? Khẳng định hệ thống trước giờ vẫn lưu thông tin khách từ năm 2017 ko có thay đổi gì, Bỏ 30p chạy lên Cơ sở bắt quay về nhà lấy giấy tờ ngày xưa, may là mẹ mình còn giữ, quay lại thì nói lên lầu ngồi đợi, cả tiếng xong bảo do ko đặt lịch hẹn nên phải hết khách đã đặt mới tới lượt???
Làm ăn tắc trách, mất thông tin khách hàng, làm sao mà bảo hành?
Ko lưu thông tin -> ko đặt hẹn được -> ngồi chờ dài cổ chưa tới lượt
Quá tệ!

Dịch vụ tốt, chuyên nghiệp, nhân viên tư vấn nhiệt tình

Làm DV lần t2 và có giới thiệu bạn wa lấy tủy
Trước đó thì mọi thứ ok
Lần này thì thật thất vọng thái độ của y tá vs nha sĩ. Mình đã đặt lịch trước đến thì chị lễ Tân thân thiện hướng dẫn lên lầu 2 ,tới nơi 2 đứa ngồi đợi thi ở đây lo tám chuyện đi wa Đi lại cực ồn không ai thèm ngó 2 đứa cứ tưởng vô hình miệng thì nhai cao su nhóp nhép tưởng cái chợ k . Lên tiếng góp ý thì nha sĩ quay qua nói vs chị gái tưởng nc vs khách r ,chị gái thì tỏ thái độ đi xuống 1 mạch
K thân thiện dc vs khách vs bệnh nhân thì đừng làm dịch vụ hay bs làm j
Lần này lỡ dính chứ k có lần sau 🙏

Khi vào niềng bác sĩ làm rất thân thiện, nhưng khi tháo xong mới đeo hàm duy trì mà răng bị dịch chuyển thì bác sĩ bảo răng hở nhiều quá ko xử lý đc để vậy luôn đeo duy trì tiếp. Nên suy nghĩ kỹ khi làm

Customer service không chuyên nghiệp. Gây thiếu thiện cảm cho khách hàng.

Tôi chuyển sang nha khoa chi nhánh Nguyễn Thái Học do thành viên trong gia đình giới thiệu. Đã nhổ răng, cạo vôi và kiểm tra định kỳ ở NTH vài lần. Bác sĩ tận tâm, phòng khám sạch, nhân viên ổn.

Cho tới ngày hôm nay, thái độ tôi thay đồi hoàn toàn. Tôi lên lịch CVR cách đây cả tháng, do lịch bên nha khoa kẹt nên dời ngày. Trước lịch hẹn, tôi đã nhắn tin ktra. Trong suốt quá trình trên, k ai tư vân hay thông báo việc chi nhánh NTH đóng cửa. Tôi book xe tới nơi mới phát hiện. Lhe bên cskh để tới địa điểm mới. Tới nơi được receptionist chỉ lên sai tầng. Phải lội 2-3 vòng. Tôi đề cập tới vấn đề sai sót trên nhưng k hề nhận được xin lỗi từ phía management hay cskh. Nhân viên nư tóc ngắn có thái độ cợt nhả, cười cợt. Trời nắng nóng, thêm việc này nữa làm tôi rất bực mình. Phải nội tâm lớn lắm mới k làm rum beng lên việc này.

Tới khi CVR thì lại dính tới việc giấy tờ, hoá đơn của bên cskh k lưu giữ, bàn giao cho phía địa chỉ ở BHTQ. Lại mất thêm thời gian chờ kế toán giải quyết. Tôi tranh thủ off lunch 1 tiếng để đi CVR, thành ra bị trễ mất 40’. Làm răng xong, về lại cty thể nào cũng bị kiểm điểm.

Đây là một việc k lớn, nếu bên management vào giải quyết nhẹ nhàng cho tôi/ khách hàng, sự việc sẽ k đến nỗi gây khó chịu cho đôi bên đến như thế này.
Nha khoa Paris cẩn phải xem xét lại vấn đề này.

Trước mắt, tôi và gia đình sẽ k quay lại chi nhánh/địa chỉ này. Thời buổi nào rồi mà dịch vụ cskh lại tệ đến vậy.