Hoa Bằng Lăng Spa

Thực ra mọi thứ không có gì nhưng mà. Mình là khác cũ. Cũng lâu rồi mình chưa làm nhưng mà hic mình nghĩ là nhân viên nên được train lại nhé. Không phải khách hàng nào cũng cũ nhưng việc tư vấn rất cần thiết để khách hàng cũ với khách hàng mới có thể nắm được quy trình lẫn giá cả hợp lý. Anyway, sự việc mình không được tư vấn rõ ràng mà còn bị trả tiền với dịch vụ chưa được bàn rõ ràng thì cảm giác như bị lừa vậy á. Huhu mình mong bên bạn có thể làm rõ vụ việc này để cải thiện kinh doanh hơn nhé

Nơi lý tưởng để thư giãn, mát-xa toàn thân, chăm sóc da mặt, v.v.

Tôi thường xuyên mua thẻ/ gói của Spa bằng lăng. Vừa mua thêm gói 20tr hôm tháng 01.2024 thì nay Spa lại “sáng tạo” thu thêm phí dịch vụ là 15% khi chọn thợ Top 1 (Thợ lâu năm).
Quan điểm của tôi:
- Nếu thợ tay nghề giỏi thì Spa chủ động tăng lương/ tăng phí dịch vụ chứ sao lại thu từ KH
- Việc đào tạo Thợ tay nghề giỏi để phục vụ KH là giá trị cốt lõi của Spa nhằm duy trì KH ổn định và thu hút KH mới chứ không phải khi KH thấy quen/ hài lòng với dịch vụ lại đi tăng phí, thà tôi mua sản phẩm/ mua gói dịch vụ giá cao còn hơn là tôi bị thu thêm phí
- Hoặc để KH chủ động Tip cho nhân viên mà họ thấy hài lòng, bày đặt không cho Tip xong “ấn định” mức phí dịch vụ, nghe không hợp lý, đâu phải tôi sử dụng mỗi Spa Bằng Lăng.
Nếu mà Spa Bằng Lăng còn duy trì kiểu gia tăng phí như này thì lỡ mua rồi thì xài hết, chắc chắn là không mua tiếp rồi

MÌnh tới đây 4 lần, mọi thứ đều rất ổn từ thái độ nv cho tới dịch vụ, tay nghề massage của các bạn nv rất khá, nv thân thiện niềm nở. Chỉ duy nhất 1 điểm mình không thích đó là bị chào mời mua thẻ Khách hàng thân thiết, tới spa 4 lần mà 3 lần mình đều bị mời mua, trong khi mình đã từ chối rồi, thật sự rất khó chịu luôn, nếu KH có nhu cầu họ đã mua rồi, còn họ từ chối thì không nên mời nữa, có nhu cầu họ sẽ tự động báo à. Trong 1 buổi đi thư giãn mà bị mời 3, 4 lần thì không ai thích cả. KH sẽ tìm qua spa khác để được thư giãn. Mong spa sửa việc này lại.

Nhân viên phục vụ rất tốt, nhưng nơi này rất bẩn. Tôi bị phát ban sau khi đến đây. Hình như họ dùng lại khăn tắm, rất bẩn và có mùi rất khó chịu.

Ngày trước dịch vụ rất okay
Giờ hơi tệ, nhân viên đã kém thân thiện, giá dịch vụ tăng dần theo giá xăng thì phải

Bình thường. Không lấy tip nhưng tính thêm phụ thu VAT mà không xuất hóa đơn