Letty Beauty - Xô Viết Nghệ Tĩnh

Nail xinh, mình làm ở đây từ 2019 đến giờ rồi mà vẫn đủ 3 tiêu chí ngon xinh rẻ nè

Không hiểu sao chất lượng ở đây càng ngày càng xuống dốc . Nhân viên dũa móng lởm chởm nhìn không đều, nghiêng méo tùm lum . Mài móng thì mài xước vào thịt rồi còn làm nứt móng thật của mình . Nhân viên giống như tuyển đại vào làm không hề có sự chọn lọc ấy. Bộ phận đặt lịch thì tệ khỏi bàn đi . Đặt lịch từ sáng , đặt trước cho 3 ngày mà tới chiều tối mới phản hồi lại là full lịch, cũng không báo khách khung giờ nào còn trống để mà chọn .

Mình là khách quen, đã từng làm nhiều lần ở các chi nhánh khác của Letty và trước giờ khá hài lòng. Tuy nhiên, trải nghiệm lần này tại chi nhánh mới thật sự khiến mình thất vọng.
Ngay từ đầu, mình đã chủ động nhắc trước là không dọn da, nhưng trong lúc làm thì bạn nhân viên vẫn quay qua hỏi lại là “ tay chị có da mà không dọn hả?” – điều đó cho thấy sự thiếu để ý và không chuyên nghiệp trong quy trình tiếp nhận yêu cầu của khách.
Trong suốt buổi làm, nhân viên không tập trung, đùa giỡn với các staff khác, khiến mình cảm thấy mình không được tôn trọng dù đang sử dụng dịch vụ có phí. Mình đã đưa mẫu rõ ràng, nhưng sản phẩm ra lại khác xa, không giống mẫu, thiếu tinh tế và hoàn toàn không đáng với số tiền gần 500k mà mình đã bỏ ra.
Có thể chi nhánh mới nên nhân viên còn thiếu kinh nghiệm, nhưng điều đó không thể là lý do biện minh cho việc làm việc thiếu tập trung, tiếp nhận thông tin không cẩn thận và chất lượng dịch vụ kém như vậy. Mình thật sự rất thất vọng.
Hy vọng Letty sẽ nhìn nhận và cải thiện sớm, nếu không sẽ đánh mất niềm tin từ những khách hàng quen sau này.