Nha Khoa Đăng Lưu - Trần Hưng Đạo
📍
983 Trần Hưng Đạo, Phường An Đông, Quận 5, Hồ Chí Minh
Có 80 reviews
Sáng nay tôi mới tới Nha khoa Đăng Lưu cơ sở 983 Trần Hưng Đạo Q5 HCM.
Ấn tượng đầu tiền là dịch vụ QÚA TỆ. Nhân viên đã không mở cửa cho khách đã đành, thấy khách vào mà vẫn ngồi tại chỗ không một ai đứng dậy chào khách, gương mặt không hề tươi cười. Tiếp tân thì nói chuyện lí nha lí nhí. Chắc chỉ có mỗi chú bảo vệ là nhiệt tình nhất chỗ này.
Xong, trước khi tới đây là tôi đã đặt lịch sáng Chủ Nhật (7/5/2023) khoảng 9-10h tôi sẽ tới, bên nha khoa cũng ok luôn. Thế mà khi tôi tới nhân viên lại nói là Bác sĩ bận họp rồi chiều quay lại nhé. Ủa đâu ai rảnh mà đi tới đi lui hoài đây mấy bạn, mấy bạn kêu bác sĩ bận sao lúc tôi hẹn lịch mấy bạn còn nhận. Mà cho dù có bận đột xuất đi chăng nữa nhân viên chỗ này không biết nhắn tin hay gọi điện cho khách hẹn lại ngày khác à?! Đã vậy rõ ràng là phía nha khoa có lỗi mà cũng không hề có một lời xin lỗi luôn. Xong kêu mình hay lên chụp phim trước. Cái tôi cần là gặp trực tiếp bác sĩ để khám và nghe tư vấn chứ không phải tới nơi để nghe nhân viên tư vấn kiểu bố đời như thế.
Làm dịch vụ gì mà kì vậy, nhân viên kiểu gì kì vậy? Mặt mũi chằm dằm, tư vấn thì kiểu miễn cưỡng, nhắm làm không được thì đổi nghề đi nha.
Tôi không biết kỹ thuật chỗ Nha khoa Đăng Lưu như thế nào nhưng với thái độ phục vụ như thế này tôi thề tôi và người thân của tôi sẽ không bao giờ đến đây nữa.
Ấn tượng đầu tiền là dịch vụ QÚA TỆ. Nhân viên đã không mở cửa cho khách đã đành, thấy khách vào mà vẫn ngồi tại chỗ không một ai đứng dậy chào khách, gương mặt không hề tươi cười. Tiếp tân thì nói chuyện lí nha lí nhí. Chắc chỉ có mỗi chú bảo vệ là nhiệt tình nhất chỗ này.
Xong, trước khi tới đây là tôi đã đặt lịch sáng Chủ Nhật (7/5/2023) khoảng 9-10h tôi sẽ tới, bên nha khoa cũng ok luôn. Thế mà khi tôi tới nhân viên lại nói là Bác sĩ bận họp rồi chiều quay lại nhé. Ủa đâu ai rảnh mà đi tới đi lui hoài đây mấy bạn, mấy bạn kêu bác sĩ bận sao lúc tôi hẹn lịch mấy bạn còn nhận. Mà cho dù có bận đột xuất đi chăng nữa nhân viên chỗ này không biết nhắn tin hay gọi điện cho khách hẹn lại ngày khác à?! Đã vậy rõ ràng là phía nha khoa có lỗi mà cũng không hề có một lời xin lỗi luôn. Xong kêu mình hay lên chụp phim trước. Cái tôi cần là gặp trực tiếp bác sĩ để khám và nghe tư vấn chứ không phải tới nơi để nghe nhân viên tư vấn kiểu bố đời như thế.
Làm dịch vụ gì mà kì vậy, nhân viên kiểu gì kì vậy? Mặt mũi chằm dằm, tư vấn thì kiểu miễn cưỡng, nhắm làm không được thì đổi nghề đi nha.
Tôi không biết kỹ thuật chỗ Nha khoa Đăng Lưu như thế nào nhưng với thái độ phục vụ như thế này tôi thề tôi và người thân của tôi sẽ không bao giờ đến đây nữa.
Nha khoa mới sạch sẽ, trang thiết bị mới, bác sĩ rất tận tâm, mình tái khám thứ 7 nên lần nào cũng thấy đông, nhưng lần nào bị rớt mắt cài hay cần gấp đều được vô làm liên.
Nha khoa sạch sẽ sang xịn mịn
Các anh chị và bác sĩ tận tâm với khách hàng
Hỗ trợ khi gặp vấn đề nhanh chóng
Rất okila
Các anh chị và bác sĩ tận tâm với khách hàng
Hỗ trợ khi gặp vấn đề nhanh chóng
Rất okila
Hôm nay mình đi niềng lại răng ở lầu 4,
Nha sĩ trong quá trình niềng răng vui cười, nói chuyện quá trớn với đồng nghiệp làm mất thời gian của bệnh nhân, mải nói chuyện nên làm bệnh nhân đau xong xin lỗi, trang thiết bị không đầy đủ, rất nhiều lần di chuyển để lấy trang bị, những lần trước thì không hề có tình trạng này, mong bên mình quy chuẩn lại tác phong của từng nhân sự
Nha sĩ trong quá trình niềng răng vui cười, nói chuyện quá trớn với đồng nghiệp làm mất thời gian của bệnh nhân, mải nói chuyện nên làm bệnh nhân đau xong xin lỗi, trang thiết bị không đầy đủ, rất nhiều lần di chuyển để lấy trang bị, những lần trước thì không hề có tình trạng này, mong bên mình quy chuẩn lại tác phong của từng nhân sự
Các dịch vụ đều tốt. Mọi thứ đều đúng như mong đợi của tôi
Lần đầu đến nha khoa là đi theo chờ bạn đến khám. Tuy không trực tiếp sử dụng dịch vụ nhưng cũng có một số cảm nhận khách quan.
Ưu điểm là có chỗ giữ xe trước phòng khám. Có nhiều nhân viên trong phòng khám, mặc đồng phục trông chuyên nghiệp. Có riêng nhân viên mở cửa và ghi danh khách đến khám. Phòng khám có nước lọc đóng hộp vệ sinh và ống hút, ghế ngồi chờ nhiều. Về chuyên môn thì không phải bàn, tốt và tận tâm với khách.
Nhược điểm là nhân viên nói chuyện khá to và hơi ồn. Hi vọng phòng khám sẽ cải thiện tốt và chuyên nghiệp hơn trong tương lai.
Ưu điểm là có chỗ giữ xe trước phòng khám. Có nhiều nhân viên trong phòng khám, mặc đồng phục trông chuyên nghiệp. Có riêng nhân viên mở cửa và ghi danh khách đến khám. Phòng khám có nước lọc đóng hộp vệ sinh và ống hút, ghế ngồi chờ nhiều. Về chuyên môn thì không phải bàn, tốt và tận tâm với khách.
Nhược điểm là nhân viên nói chuyện khá to và hơi ồn. Hi vọng phòng khám sẽ cải thiện tốt và chuyên nghiệp hơn trong tương lai.
dịch vụ tốt và rõ ràng với nhiều bác sĩ thân thiện và nhiệt tình
Cskh ngồi kế bên đọc nội dung cho khách đánh giá 😂 nha khoa đông mỗi lần khám đợi hơi lâu. Mình thấy chất lượng ở đây cũng tương đối thôi chứ không quá tốt nhưng mng review …
Em đã hoàn thành chương trình niềng răng tại chi nhánh 953. Không gian sạch sẽ, bác sĩ Thuỷ nhân viên rất thân thiện và tận tâm.
Mình đã trót niềng răng 2 năm tại đây và có những đánh giá thật lòng muốn chia sẽ để mn có cái nhìn khách quan ở chi nhánh Trần Hưng Đạo (các chi nhánh khác mình k biết nhé)
- ƯU ĐIỂM:
+ Phòng khám sạch sẽ, khang trang, hiện đại. Máy móc trang thiết bị rất mới.
+ Tỷ lệ ca niềng hỏng thấp, do mình thấy đa số khách tháo niềng và bạn bè khi làm ở đây đều k có bị vấn đề gì nhiều
- NHƯỢC ĐIỂM:
Chăm sóc khách hàng dịch vụ cực kì tệ và không chấp nhận nỗi
+ Mỗi lần tái khám đều đặt lịch trước, nhưng đều đợi tới 2-3 tiếng mới được khám có hôm đông thì 4-5 tiếng là chuyện bth (Việc đặt lịch k có ý nghĩa). Khám xong sẽ phải đi đợi tiếp đợi cho tới lượt mới dc làm. Từ lúc vào tới lúc khám dc bạn sẽ phải chờ rất nhiều phòng chờ khác nhau ở các lầu
+ Bác sĩ k theo dõi suốt quá trình điều trị của bệnh nhân, lúc bác sĩ này lúc bác sĩ khác. Vì lượng khách hàng quá tải nên chỉ khám đưa ra chỉ định chỉnh nha (kiểu kéo răng nào, gắn đánh lún, bọc thép chỗ nào,…) mà k hề quan tâm và kiểm tra kĩ lưỡng là mắc cài có rớt không, dây cung có dư không (mình bị rớt thường xuyên mà bs k hay biết). Các bạn phụ tá làm cho mình cũng vậy do khách đông nên họ cũng làm cho nhanh, nên bạn phải tự kiểm tra mắc cài, dây cung dư nếu có để kêu họ cắt chứ k ai kiểm tra dùm bạn cả.
+ Bác sĩ siêu kiệm lời k giao tiếp tương tác nói rõ với bệnh nhân. Hỏi tới là ừ hử cho nhanh chứ k nói rõ làm gì làm gì tiếp theo (Lí do chính là có rất nhiều khách chờ phải khám nhanh để kịp)
+ Không có xử lí vấn đề qua zalo hay mxh trực tiếp với người có chuyên môn và bác sĩ dc vì họ k có kết bạn với bạn như những nha khoa khác. Họ chỉ khám với bạn khi bạn tới trúng lượt khám của họ.
+ Không có Hợp đồng chỉnh nha, ai yêu cầu thì sẽ làm còn k thì mặc nhiên k có
+ ĐÁNH GIÁ TRÊN GOOGle tát cả đều là nhờ khách đánh giá dùm khi mới đăng kí họ sẽ được nhận voucher hoặc giảm giá, tới hôm nay vẫn làm theo hình thức này -> đánh giá k khách quan và chưa làm gì chưa trải nghiệm sao biết mà đánh giá 5sao? (Mình rất bức xúc vđề này vì có những người mới tới cọc tiền thì đã dc mời đánh giá 5sao vậy liệu có khách quan.)
KẾT LUẬN: nếu chấp nhận chờ đợi dc 2-3 tiếng, k quan tâm đến k chăm sóc khách hàng chỉ quan tâm đến hiệu quả thì có thể cân nhắc. Còn nếu là người quan tâm đến chất lượng dịch vụ thì nên né vì chi phí ở đây so với mặt bằng chung cũng k hề rẻ nhưng lại k tương xứng với chất lượng dịch vụ.
- ƯU ĐIỂM:
+ Phòng khám sạch sẽ, khang trang, hiện đại. Máy móc trang thiết bị rất mới.
+ Tỷ lệ ca niềng hỏng thấp, do mình thấy đa số khách tháo niềng và bạn bè khi làm ở đây đều k có bị vấn đề gì nhiều
- NHƯỢC ĐIỂM:
Chăm sóc khách hàng dịch vụ cực kì tệ và không chấp nhận nỗi
+ Mỗi lần tái khám đều đặt lịch trước, nhưng đều đợi tới 2-3 tiếng mới được khám có hôm đông thì 4-5 tiếng là chuyện bth (Việc đặt lịch k có ý nghĩa). Khám xong sẽ phải đi đợi tiếp đợi cho tới lượt mới dc làm. Từ lúc vào tới lúc khám dc bạn sẽ phải chờ rất nhiều phòng chờ khác nhau ở các lầu
+ Bác sĩ k theo dõi suốt quá trình điều trị của bệnh nhân, lúc bác sĩ này lúc bác sĩ khác. Vì lượng khách hàng quá tải nên chỉ khám đưa ra chỉ định chỉnh nha (kiểu kéo răng nào, gắn đánh lún, bọc thép chỗ nào,…) mà k hề quan tâm và kiểm tra kĩ lưỡng là mắc cài có rớt không, dây cung có dư không (mình bị rớt thường xuyên mà bs k hay biết). Các bạn phụ tá làm cho mình cũng vậy do khách đông nên họ cũng làm cho nhanh, nên bạn phải tự kiểm tra mắc cài, dây cung dư nếu có để kêu họ cắt chứ k ai kiểm tra dùm bạn cả.
+ Bác sĩ siêu kiệm lời k giao tiếp tương tác nói rõ với bệnh nhân. Hỏi tới là ừ hử cho nhanh chứ k nói rõ làm gì làm gì tiếp theo (Lí do chính là có rất nhiều khách chờ phải khám nhanh để kịp)
+ Không có xử lí vấn đề qua zalo hay mxh trực tiếp với người có chuyên môn và bác sĩ dc vì họ k có kết bạn với bạn như những nha khoa khác. Họ chỉ khám với bạn khi bạn tới trúng lượt khám của họ.
+ Không có Hợp đồng chỉnh nha, ai yêu cầu thì sẽ làm còn k thì mặc nhiên k có
+ ĐÁNH GIÁ TRÊN GOOGle tát cả đều là nhờ khách đánh giá dùm khi mới đăng kí họ sẽ được nhận voucher hoặc giảm giá, tới hôm nay vẫn làm theo hình thức này -> đánh giá k khách quan và chưa làm gì chưa trải nghiệm sao biết mà đánh giá 5sao? (Mình rất bức xúc vđề này vì có những người mới tới cọc tiền thì đã dc mời đánh giá 5sao vậy liệu có khách quan.)
KẾT LUẬN: nếu chấp nhận chờ đợi dc 2-3 tiếng, k quan tâm đến k chăm sóc khách hàng chỉ quan tâm đến hiệu quả thì có thể cân nhắc. Còn nếu là người quan tâm đến chất lượng dịch vụ thì nên né vì chi phí ở đây so với mặt bằng chung cũng k hề rẻ nhưng lại k tương xứng với chất lượng dịch vụ.
