Nha Khoa Kim - Phan Xích Long

Nhân viên lễ tân, giữ xe rất niềm nở, lịch sự và dễ thương. Riêng về nha sĩ, sau khi tư vấn các kiểu (bằng cách chê bai khách hàng) thì tiếp tục để khách ngồi chờ khi thấy khách không có ý làm thêm các dịch vụ khác, khách phản ứng mới sắp xếp người khác để cạo vôi răng, nhân viên hỗ trợ không biết có biết quy trình làm việc không mà khách đã ngồi lên ghế, trải khăn rồi vẫn bảo khách ngồi dậy ký giấy tờ, mình đã nói làm xong mình sẽ ký nhưng vẫn 1,2 đòi khách ngồi dậy ký mới chịu làm, chắc sợ mình không trả tiền. Mình không làm nữa và đi về luôn, trước khi về không quên complaint tại quầy lễ tân về thái độ làm việc của bộ phận có chuyên môn trên lầu 1 - Nha khoa Kim Phan Xích Long

1. Nhân viên liên tục gọi làm phiền nhiều lần, mặc dù đã yêu cầu khi nào có nhu cầu sẽ chủ động book. Gần đây nhất, đang trong cuộc họp quan trọng, bạn gọi mình đã cúp máy, nhưng vẫn tiếp tục gọi không ngừng. 2. Đặt lịch hẹn khám răng cho bé lúc 10am, nhân viên xác nhận lịch. Đến nơi thấy đang có 6-7 người. Đợi 15p, không thấy ai trong số đó được gọi tên, hỏi nhân viên lễ tân, bạn xin lỗi vì khách đông và báo phải chờ thêm 30-45p nữa. Nếu như vậy tại sao không báo khách hàng khi đặt hẹn. Các bạn đang coi thường thời gian và sự kiên nhẫn của khách hàng.

Đề nghị đuổi việc bạn trực tổng đài ngày 2/1 lúc 18h04p. Nói chuyện rất thái độ, k biết khách hàng nói xong chưa đã cúp máy cái rụp

1 lần và không bao giờ quay trở lại, dịch vụ quá tệ. Khách hàng nhổ răng bị sốt nhưng không khám hay hỏi han gì

Thật sự lần đầu đến làm rất ok nên lần sau mình quay lại, mình có đặt lịch hẹn tổng đài nhưng khi đến thì bảo là đợi ít nhất 30p vì bác đang có ca khó. Người lớn như mình đợi cũng được nhưng vì con mình có 4 tuổi bé đâu có chịu ngồi yên đợi, bé sẽ đòi về rồi không lẽ đưa điện thoại cho con xem suốt. Thật sự thất vọng!