Nha Khoa Kim - Quang Trung

phục vụ quá tệ, quá thất vọng, để khách đợi mà không thông báo trước, khách dặn kĩ vẫn không để ý sắp xếp theo

hôm nay 14/06/2025 gần 3h chiều

tôi và chồng có đi cạo vôi răng. nv không báo chưa có bs mà dẫn lên phòng, làm thủ tục chụp hình răng rồi kí giấy xác nhận đóng tiền. tôi nghĩ chụp hình răng xong có bs làm luôn, nhưng nv để ngồi đợi 15 phút mới vô nói bs ra ngoài ăn trưa, đợi 30 phút. tôi bảo bạn nv đứng cầu thang đi có việc, khi nào bác sĩ về thì làm cho tôi trước làm cho chồng tôi sau. tầm 20-30p sau, bs về không biết sắp xếp thế nào vẫn làm cho chồng tôi trước, xong rồi làm cho 1 người khác sau đó mới đến tôi.

Dịch vụ tệ và rất tệ nha , Mình đưa bé đến khám ngày 22/5 lúc 19h thì lễ tân báo là đi chụp X Quang tổng quát và có được báo là phải nhổ răng khôn và phải xét nghiệm máu, mình đã Ok chấp nhận xét nghiệm thì lúc sau bác sĩ báo hết giờ không làm được nên hẹn hôm sau . Xong xuôi thì mình có ra lễ tân thanh toán tiền và được báo là tổng cả chi phí nếu thanh toán sẽ được giảm 10% nên mình thanh toán và bạn lễ tân đã hẹn 18h ngày 23/5 lên xét nghiệm máu và tiến hành nhổ. 18h Ngày hôm sau mình có dắt bé đến và được tiến hành xét nghiệm máu nhưng trong thời gian chờ để được tiến hành phẫu thuật mổ răng khôn thì bên xét nghiệm báo là hết giờ làm việc nên không chờ kết quả xét nghiệm máu có mà hẹn mình lại vào hôm sau nữa, các bạn làm ăn gì kì vậy đã hẹn thì phải cho đúng chứ tiền mình cũng đã thanh toán trước rồi nếu kết quả xét nghiệm máu lâu vậy thì có thể hẹn mình qua sớm hơn mà tại sao lại hẹn 18h xong rồi báo là không có kết quả xét nghiệm máu kịp là sao , làm mình mất 2 ngày để đi khám mà không được mổ , trong khi bé của mình thì rất đau ! Đã vậy bác sĩ thăm khám còn hẹn lại thứ 7 ngày 25/5 mặc dù mình đã nói hôm ấy mình bận không chở bé đi được thì có nhận được phản hồi là chị hẹn e vậy còn e đi được thì đi ! Trời ơi bác sĩ lấy tiền người ta rồi muốn nói gì nói sao . Mình tốn 2 ngày và tốn tiền để nhận được dịch vụ tệ thế này à , lúc sau mình yêu cầu huỷ trả tiền lại thì lễ tân báo là phải chờ 7 - 10 ngày . Ủa sao lúc thanh toán thì nhanh lắm mà hoàn trả lâu vậy , các bạn làm dịch vụ mà CSKH vậy thì tệ quá đáng lẽ phải có phương án hoàn tiền nhanh hơn để mình đi chỗ khác khám chứ mình tốn tiền để nhận lại sự khó chịu vậy sao . Mình chọn phòng khám vì được mọi người giới thiệu và cũng có nghe uy tín của bên phòng khám , 1 lần trải nghiệm dịch vụ tệ và sẽ không bao giờ có lần sau nữa!

Tôi thích nhất là thái độ cẩn trọng của bác sĩ, luôn hỏi cảm giác của tôi trong suốt quá trình để điều chỉnh kịp thời.

Cái nha khoa từ bác sĩ cho tới y tá và nhân viên lễ tân. RẤT DỎM VÀ TỆ HẠI
- Y tá : có mỗi cái việc lấy dấu răng mà lấy lỏng lẻo phải đi lấy lại lần 2 mà hẹn thôi rồi. Dỏm thiệt sự
- Bác sĩ : con mẹ bác sĩ dân nghiệp dư mà tư tưởng mình là chuyên nghiệp có trám răng mà cũng làm không xong. Phải đi trám và cạo vôi răng lại bởi 1 bác sĩ khác (là bác sĩ nam cũng được hơn chút)
- Lễ tân : nhìn mặt để phục vụ ai nhìn sang xịn mới niềm mở haha.
Nha khoa cũng lớn thế mà tuyển toàn đồ dỏm vào làm làm mất uy tín công ty. Không bao giờ quay lại đây.
Thân ái

Bác sĩ cọc cằn, trả lời khách hàng một cách khó chịu. Bé nhà mình đến khám răng vì đau, bác sĩ nói phải trám 3 cái. Sau đó về nhà, bé vẫn đau, mình book lịch khám lại. Bạn trực điện thoại nói mình hôm đó bác sĩ đó bận, mình OK không sao. Bác nào khám cũng được, đến ngày mình đến, bác sĩ khác khám cho con mình, không hề xem bệnh án trước, coi qua loa. Mình hỏi thêm nhiều vấn đề thì khó chịu, hằn học, không muốn trả lời. Mình đến khám lại với lí do con mình vẫn đau và tìm nguyên nhân và mình với tâm lí trả tiền chứ không phải bắt vạ gì. Nhưng dường như, bác sĩ biết có nhiều ca như zay không lấy được tiền nữa nên khó chịu với bệnh nhân sao? Mình đặt câu hỏi, đây có phải là cách nha khoa chăm sóc khách hàng không? Khám biết lấy được tiền thì vui vẻ chào đón, nếu biết rằng khám nhưng không lấy tiền được thì khó chịu, cọc cằn?

Lỗ trám chưa được 1 năm đã vỡ. Liên hệ tổng đài để được hỗ trợ, hỏi xem có được bảo hành gì không? Nhân viên tư vấn đáp lỗ chị trám chưa được 1 năm, trám lại bị tính phí ạ. Cảm thấy quá tệ, chưa xem lịch sử khám của khách, chưa biết tình trạng khách ra sao, ko nói rõ được có bảo hành lỗ trám luôn ko. Tôi chọn dịch vụ ở Nha khoa Kim dù đắt hơn ngoài nhưng cảm thấy uy tín cao, nhìu chi nhánh ở tphcm để thuận tiện đi lại. Nhưng với cung cách phục vụ sau khám thế này thật ko dám quay trở lại và giới thiệu cho ai cả.

Trải nghiệm thật kinh khủng. Tôi đã đặt lịch hẹn cho con 2 tuổi của mình, nhưng họ bắt tôi đợi 20 phút ở sảnh, sau đó một y tá dẫn tôi vào phòng khám. Tôi nghĩ mình có thể được phục vụ ngay sau đó. Nhưng không, họ lại bắt tôi đợi 15 phút nữa rồi mới đến và bảo tôi đợi thêm 20 phút nữa. Thật kinh khủng.

Mình tới đây 2 lần, bác sĩ nhẹ nhàng. Tuy nhiên lấy cao răng kỹ quá làm răng mình xuất hiện kẽ hở hình tam giác, mình có tìm hiểu thì này gọi là bị tuột lợi, giờ răng mình có 3 khoảng hở nhìn mất thẩm mỹ lắm (trước kia lấy chỗ khác ko bị, nhưng lần trước làm ở đây bị 2 chỗ, lần này thêm 1 chỗ nữa) , chắc chuẩn bị tốn tiền để khắc phục, buồn ghê

Implant ở Kim không làm ồ ạt, bác sĩ chỉ nhận số ca vừa đủ, nhờ vậy mỗi bệnh nhân đều được chăm sóc kỹ càng