The Lash Story

Tiệm siêu xinh luôn í 😍 không gian rất dễ chịu. Nay mình gội đầu và uốn mi, nhìn chung cũng ok.
Nhân viên lịch sự dễ thương nha. Giá hợp lý. …

Móng và mi làm siêu đẹp, các bạn nhân viên rất dễ thương

Mình có đến the Lash Story trước khi đi du học và siêu siêu hài lòng về dịch vụ cũng như chất lượng của cửa hàng!! Giờ ở bên Mỹ gần như ngày nào cũng có bạn khen mi của mình và hỏi xem mình làm như nào để có được bộ mi vừa cong vừa dài như này. Hy vọng the Lash Story sớm đón các bạn sinh viên quốc tế đến Việt Nam

Em mình đặt lịch lúc 4h ngày 12/6 cho 2 người.
Tổng quan thì các bạn làm khá chuyện nghiệp, giường có thêm chăn cho khách, tiệm sạch sẽ, các bạn nhân viên làm cũng nhẹ nhàng.

Có 1 vài điểm mình muốn góp ý như sau:
- Em mình đặt lịch uốn phủ nâng mi cho 2 người, khi đến mình muốn đổi ý nối mi thay vì uốn phủ nâng mi nhưng bị bạn trực quầy lễ tân từ chối khá thẳng thừng và ngắn gọn: nếu chị nối mi thì giờ bên em không nhận được.
=> lần đầu tiên mình dùng dịch vụ ở đây, thường những nơi khác, khách đã đặt lịch hẹn làm mi, có thể đổi từ uốn mi sang nối mi và ngược lại. Nhưng nếu bên bạn yêu cầu khách đặt hẹn dịch vụ gì phải làm đúng dịch vụ đó hoặc có lý do, mình mong hãy giải thích cho khách thay vì từ chối khiến mình chưng hửng.

- Hỏi em nhân viên làm cho mình: nếu nối mi thì mất tầm bao lâu vậy em? Bạn trả lời: em cũng không rõ nữa, tuỳ theo khách muốn nối mi thế nào.
=> mình đã mong với 1 nơi chuyên nghiệp thế này, sẽ được giải đáp nhiều hơn. Không cần đưa câu trả lời chính xác 100% nhưng hãy cho khách biết thêm thông tin về dịch vụ bạn đang cung cấp.

- Khi xuống quầy thanh toán, mình hỏi thêm em trực quầy: em cho chị xem bảng dịch vụ bên em nhé. Bạn lại nói: bên em chỉ có trên Instagram thôi, ở đây bên em chỉ làm mi và móng!!!

=> một lần nữa mình chưng hửng vì câu trả lời của bạn trực quầy, mình muốn biết rõ những dịch vụ gì bên bạn đang có để mình có thể đặt, làm mi và làm móng là làm những gì? Giá cả thế nào? Khi khách muốn mua thêm dịch vụ, câu trả lời của nhân viên vô hình chung khiến khách không muốn bỏ tiền ra nữa.

Thêm vào đó, không phải khách nào cũng dùng Instagram để biết được dịch vụ và bảng giá của các bạn, mình làm một ví dụ.

Dịch vụ tốt nhưng cách trả lời của nhân viên xoá nhoà đi sự chuyên nghiệp rồi
—————————————-
Update: bạn quản lý đã liên hệ trực tiếp với mình và xử lý rất chuyên nghiệp.
Mình cũng không muốn đánh giá review của mình ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của The Lash Story, nên mình sửa lại review.
5* cho cách xử lý của bạn quản lý!

Spa trang trí đẹp với dịch vụ nail, mi, gội đầu