Venesa - Nguyễn Du

Spa không chuyên nghiệp, làm ăn kiểu côn đồ chợ búa, dịch vụ không xứng đáng với số tiền bỏ ra. Hợp đồng ký có nhiều điểm bất lợi cho khách hàng ví dụ như không có điều khoản hoàn trả, không có điều khoản bảo hành khi da xảy ra tình trạng kích ứng/ không phù hợp với liệu trình.
Sau khi tôi đến trải nghiệm và ký hợp đồng, về nhà tôi thấy da bị rát và ngứa nên ngay ngày hôm sau đã đến xin huỷ hợp đồng nhưng spa làm khó dễ, lươn lẹo để tôi phải đến làm việc nhiều lần nhưng cuối cùng không đồng ý huỷ. Vì vậy tôi đã phải chấp nhận làm liệu trình. Da tôi khi làm được 6/12 buổi tức là nửa liệu trình nhưng không cải thiện, thậm chí mụn còn nhiều hơn, da bị kích ứng và nhạy cảm hơn. Tuy nhiên nhân viên chăm sóc da chỉ chăm chăm up sale chứ không tìm cách hỗ trợ tìm phương án giải quyết cho khách hàng. Nhân viên bảo chị phải mua thêm gói làm trực tiếp với bác sĩ thì da chị mới cải thiện, còn nếu làm gói này không thì kết quả chỉ đến vậy thôi. Trong khi đó khi bán cho tôi, nhân viên bán hàng cam đoan làm liệu trình 12 buổi này xong da sẽ đẹp mịn màng và không còn mụn. Nhân viên chăm sóc da đổ lỗi do tôi gặp phải sale không có tâm. Tôi có hỏi: “Vậy ai trong spa của các em là người có tâm vậy? Ai là người chịu trách nhiệm cho khuôn mặt của chị hả em?” thì em không trả lời nữa. Mặt tôi thì chi chít mụn kể từ ngày bắt đầu làm tại spa này nhưng mỗi lần làm là một nhân viên khác nhau và tất cả các nhân viên này đều khuyến khích tôi phải mua thêm liệu trình làm với bác sĩ thì mới cải thiện được. Thậm chí có nhân viên đổ lỗi cho tôi vì không sử dụng mỹ phẩm của spa nên tình trạng da mới như vậy (Tôi không dám lấy sản phẩm của spa về dùng vì không tin tưởng vào các sản phẩm này. Các sản phẩm tôi dùng là obagi và estee lauder từ trước đến giờ và da tôi chưa từng bị break out khủng khiếp đến như vậy)
Tôi cảm thấy bị lừa đảo và cực kỳ thất vọng về dịch vụ ở đây!

Đã và đang chăm sóc da ở đây từ năm 2019 đến nay. Trải nghiệm dịch vụ cảm nhận sự chuyên nghiệp và bài bản. Nhân viên tư vấn rất có tâm, CS tay nghề ổn và đồng đều.
Trộm vía làn da của độ tuổi U50 nhưng căng bóng và khá ít nếp nhăn.

Vốn dĩ tôi thấy dịch vụ ở đây tốt, phòng ốc vệ sinh, nhân viên đàng hoàng, lịch sự, có nhiều kinh nghiệm và tay nghề cao. Nhưng gần đây, tôi gặp phải những trải nghiệm tồi tệ khi đang là khách hàng. Đó là khi họ muốn mời tôi mua thêm gói dịch vụ mới nhưng tôi từ chối mua.

Việc này xảy ra không chỉ một lần. Một khi tôi từ chối mua, thì ngay lập tức họ quay ngoắt đi luôn, thay đổi 180 độ từ chỗ đon đả, nhiệt tình sang thái độ vô cùng khinh miệt. Không chỉ là sự tiếp đãi lạnh lùng, vô cảm, hay giọng điệu nhát gừng, sỗ sàng, trống không, mà ngay cả đang lúc chăm sóc da cho bạn, động tác tay của họ cũng từ chỗ nhẹ nhàng, chăm sóc, chuyển sang mạnh bạo và thô thiển như tát bôm bốp vào mặt vậy. Sau đó, họ đối xử với bạn như thể bạn vô hình và đáng khinh, không tiếp chuyện nữa và thái độ như muốn đuổi khách về cho nhanh. Vì vậy, tôi thấy rằng dịch vụ ở đây chỉ tốt khi bạn là con mồi, còn khi không lấy được tiền của bạn, ngay cả sự tôn trọng với bạn họ cũng không có.

Tôi cho rằng cách đối xử với khách hàng như vậy thể hiện văn hóa kém, phong cách bán hàng thiếu chuyên nghiệp và môi trường chợ búa, con buôn chứ không văn minh, cao cấp như họ vẫn luôn quảng bá và tôi cũng từng trải nghiệm. Qua kinh nghiệm này, tôi thiết nghĩ, mình cần phản ảnh chân thực để các khách hàng mới cân nhắc trước khi tới sử dụng dịch vụ tại đây.

Lễ tân lễ phép, nhân viên chuyên nghiệp dịch vụ tốt. Sẽ đồng hành cùng venesa

Nhân viên và quản lý cực kỳ khiếm nhã với khách, kiểu côn đồ. Thậm chí có dấu hiệu lừa đảo ép mua sản phẩm.

Hôm trước mới có dịp đến đây sử dụng dịch vụ. Cảm thấy rất hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên. Mãi yêu

Trải nghiệm dịch vụ thì ổn nhưng khi bảo suy nghĩ thêm rồi quyết định mua liệu trình thì nv lật mặt đổi thái độ luôn thái độ pv quá kém ko xứng đáng để quay lại

Sản phẩm dịch vụ của Venesa tốt, nhân viên nhiệt tình, cẩn thận

-Làm phiền khách hàng
-Thái độ vô giáo dục
-Lừa đảo
Mời đến trải nghiệm, tặng quà và cam kết k chào bán dịch vụ nhưng thực tế ngược lại. Sau khi trải nghiệm với thao tác mơn man và lớp mỹ phẩm mỏng dính ( thực tế ở nhà tôi cũng có loại tương tự, thậm chí còn xịn và chất lượng hơn) thì bắt đầu tỉ tê mua các gói dịch vụ. Khi khách hàng từ chối thì quay ngoắt 180 độ vời lời lẽ và thái độ bất nhã, thiếu giáo dục... Làm mất thời gian của khách nhưng lại như đi ban ơn! Cũng k tặng quà như đã nói, nói chung lừa đảo . Mọi người nên né nhé

Quá thất vọng với chiêu trò làm đẹp miễn phí chỉ để dụ kh kí hợp đồng bằng các chiêu trò bẩn, tư vấn mập mờ ko rõ ràng, các chị em tìm hiểu nên tránh xa nếu ko muốn tiền mất tật mang. KH có tiền bị lừa kiểu có tiền ko có tiền bị lừa kiểu ko có tiền