Viện Thẩm Mỹ YB Spa - Tô Hiến Thành

Ok nha.
Nay Spa làm lại không gian, nội thất nhìn xịn, đẹp. Nhưng mà nặn mụn mà k có ủ tê, hơi ê nha...

Sales cho nhiều khách toàn phải đóng tiền trước nhưng đến thì ngồi chờ hơn 3 tiếng ko thấy gọi tên khách nào lên, chờ không được phải về. Quay lại 3 lần vẫn chưa sử dụng được dịch vụ. Như vậy có được xem là lừa đảo chiếm đoạt tài sản không?

Lượng khách đông mà không có khâu đào tạo quản lý hệ thống khách hàng vậy. 1 cái sapa lớn, khách hàng nhiều. Mà cái máy triệt có mấy cái. 2 chi nhánh minh tới đều vậy.
Mà 1 lần triệt có tới 5p đâu, mà lần nào cũng phải đợi 1-2 tiếng mặc dù đã đặt lịch trước. Làm lỡ hẹn hết bao công chuyện, nhiều chi nhánh chứ có phải khách nào cũng thuận tiện gần CN đâu.
Quảng cáo rẻ đâm đầu vô, rồi thực chất đến chèo kéo, mua 1 gói vĩnh viễn rồi lâu lâu cố chèo kéo tiếp.
Bỏ ra mua 2 dịch vụ bên này. Nhưng phải kiếm bên khác sử dụng cho nhanh gọn lẹ. Ở bên khác ví dụ khách có đặt trước 1 ngày đông quá cũng báo lại sắp xếp ngày khác. Khách không sợ làm chậm 1-2 ngày nhưng giành thời gian tới tâm lý thoả mái, nhanh gọn tiết kiệm thời gian.
Đi làm cuộc sống đã mệt mỏi, đến gặp đợi cái YB hết luôn thanh xuân quá.

Không biết các hệ thống khác như thế nào nhưng hệ thống YB không nhất quán trong vấn đề dịch vụ và không linh hoạt hỗ trợ khách. Mình có đăng kí dịch vụ gói 10 buổi ở chi nhánh tỉnh trực thuộc hệ thống YB. Tuy nhiên, cơ sở ở tỉnh báo là đang bảo trì và ngưng cung cấp dịch vụ, bảo mình lên hệ thống bất kì ở YB tại SG để làm tiếp liệu trình. Khi mình đến các bạn vẫn hỗ trợ mình làm nhưng vẫn chỉ báo là hỗ trợ 1 lần mà mình còn cả 4 buổi liệu trình nữa trong khi cơ sở ở tỉnh đã tạm ngưng hoạt động. Mình hỏi khi nào cơ sở ở tỉnh hoạt động lại thì không biết, rồi nếu không hoạt động lại thì có hỗ trợ mình làm dịch vụ tiếp tục được không cũng không nhận được câu trả lời thỏa đáng. Việc yêu cầu khách đổi cơ sở làm dịch vụ để tiếp tục liệu trình không phải do khách muốn. Khách phải đi xa để tiếp tục cho xong liệu trình vậy mà lại không có câu trả lời rõ ràng cho khách. Vậy là khách phải mất những buổi liệu trình còn lại luôn à?

Đáng lẽ 0 có sao nào, Không có chỗ chọn 0 sao chứ dịch vụ quá tệ, lần nào đến cũng chờ đợi chờ đợi. Khách hàng thì đông không có giải pháp nào cho nhân viên, nhân viên sale cho dữ rồi không làm kịp. Chẳng chuyên nghiệp, nên học các spa khác để phát triển hơn. Dại khờ mới mua gói, ngồi đợi hơn 3 tiếng không tới lượt. Quá lề mề. Đổi tên thành Spa chậm chạp đi, chứ quá trễ nãi. Spa khác người ta sắp xếp khách hàng rất tốt. Muốn đi spa ở đây thì ngày hôm đó khỏi làm gì hết ra đây đợi và bấm điện thoại. Hợp với người mà ra quán cf làm việc thay vì ra quán cf thì ra đây ngồi làm việc nè. Thấy sợ. Tính ra nhiều chi nhánh nhiều chỗ vậy mà ở đau cũng chờ một nhà ngày nào cũng như tết. Mng muốn thấy tết thì ra đây. Thấy rạo rực hẵng vì ngồi đợi mỏi mòn. Có trả lại được tiền cho khách hàng khi dịch vụ tệ vậy không. Hay là spa không biết mình tệ vậy. Nhân viên còn được đi ăn chứ ngồi đợi có được đi ăn đau. Có ngày khách hàng chết vì đợi. Không có hệ thống đặt lịch hợp lý. Nếu một spa chất lượng thì nến làm mọi cách để làm hài lòng khách hàng đi. Quá tệ để quay lại. Chia tay cái spa này mãi mãi. Chắc mua gói quảng cáo phốt cái spa này mới vừa lòng. Mng làm ơn đừng cho dù chỉ 1 lần ghé đây. Nam mô a di đà phật. Làm ăn quá thất đức. Ăn được tiền của Khách hàng rồi không còn trách nhiệm. Lừa đảo. Spa này không hợp với những người có gdd và kinh doanh. Spa danh Cho người rảnh mới làm được. 😊

Dịch vụ rata tệ, mà còn hay chèo kéo khách. Mỗi lần đến nghe rất phiền!!!
1 khách mà tận 3 nhân viên bu quanh, bắt đăng ký bằng được gói liệu trinh. Trong khi khách ko đồng ý, mà cứ bắt người ta lấy cccd ra chụp. Mình nhỏ tuổi hơn mấy chị trong đó rất nhiều nên ko muốn hỗn, chứ thật sự spa làm ăn rất chán mình cũng ko dám gth cho bạn bè đến vì rất sợ cái spa này kinh khủng

Kính gửi: Các cấp quản lý, BP kiểm soát nội bộ, kiểm soát quy trình (nếu có) của Viện thẩm mỹ YB Spa.
Thời gian của ai cũng quý giá. Mình đã inbox cho page đặt lịch trước. Trách nhiệm của chăm sóc khách hàng là liên hệ với chi nhánh xem tình trạng có đông hay vắng và báo với khách tình trạng hiện tại, để khách có thể cân nhắc là đến hay hẹn hôm khác/ chi nhánh khác.
NHƯNG KHÔNG, kêu mình cứ tới và sẽ được sắp xếp. Mình chạy qua vừa kẹt xe, vừa mất thời gian. Và thấy chi nhánh siu đông, đọc số đt và bắt đầu mấy câu hỏi cơ bản và đợi mà không biết đợi tới bao giờ cho tới khi mình hỏi thì được báo là 1-2 tiếng, em phải xếp hàng lần lượt. Mình thì ai trc làm trc, ai sau làm sau. RẤT BÌNH THƯỜNG, Nhưng vấn đề là phải báo để mình biết và lựa chọn chấp nhận đợi hay không.
Nhắn tin lên page như hình vừa gửi thì hệ thống không ai rep, nếu mở cái page chỉ để sale và nhận khách mới thì mình nên xem lại cách làm ngành dịch vụ nhé.
Mình mua dịch vụ ở đây đã 3 năm hơn rồi. Được giới thiệu là “hiện nay spa em đã nâng cao chất lượng dịch vụ” nhưng mà thất vọng từ cái này tới cái khác, chưa nói tới chất lượng, chỉ đơn giản chăm sóc khác hàng thôi là thấy không ổn rồi ạ. Một spa với chi nhánh mở áp đảo tại thị trường, mà hệ thống book lịch check lịch, thời buổi công nghệ phát triển mà để khách đợi 1-2 tiếng mà k có thông tin gì là không thể chấp nhận ạ.
Giá cả thì tăng chóng mặt, mà dịch vụ thì…
Mình viết dài như vậy, là hiểu sự bức xúc đến cỡ nào.
Xin lỗi Chi nhánh vì đánh giá 2 sao. Nhưng 2 sao này là mình dành cho cách quản lí, cách chăm sóc khách hàng của hệ thống, không phải cá nhân của spa chi nhánh tô hiến thành.
Mình sẽ tiếp tục review với những dịch vụ mình đang trải nghiệm ở đây để mn cân nhắc lựa chọn. Đừng để bản thân, đi spa tốn cả chục triệu mà mang bực vào người.
Hy vọng sau những cái review này, spa sẽ cải thiện hơn, chứ không phải nghĩ mình công kích mà thái độ khi mình tới những lần sau.
Thân.

Spa tệ từ sản phẩm, dịch vụ đến cách chăm sóc khách hàng. Các bạn đừng nghĩ nhân viên tệ thì sẽ phản ánh với quản lý được vì quản lý ở đây cũng tệ nốt =))))

Có âm sao t cho âm sao luôn á. Đi chờ cả 2 tiếng, lần nào cũng vậy. Khách thì chờ mà giường trống đầy. Quá mệt mỏi. Triệt cả 2 năm chưa hết :)

Dv ổn nhưng khâu chăm sóc khách hàng chậm chạp, khi khách hàng có vấn đề cần giải đáp thì thái độ nhân viên khá khó chịu, không đưa ra được cách giải quyết cho khách mà cứ đùng đẩy trách nhiệm về khách.
KTV triệt lông có 1 số bạn làm ẩu tả, vội vàng cho xong. Khách ý kiến thì kêu: "đã làm đúng theo liệu trình" và phớt lờ lời khách yêu cầu.
Tôi là khách mua các gói chăm sóc da và triệt từ năm 2019 đến nay, nhưng càng ngày thấy chất lượng càng xuống cấp và càng tệ, làm đại cho xong lượt.
Triệt vài năm rồi nhưng lông vẫn lên hoài chứ không như mấy chị KTV bảo "chỉ cần triệt vài lần là hết mọc"