Zema Beauty & more - Nguyễn Thị Minh Khai

Tránh xa cái chỗ này ra nếu không muốn mất tiền oan lại còn bực mình. Y chang cái hệ thống Mailisa, nó khuyến mãi combo cho rẻ. Xong vô làm, làm cái nào là sale vào dụ mua gói nhức cả đầu . Gót chân thì dụ got chân, làm da thì vào suốt nói suốt dụ mua gói, xuống làm cái dưỡng tóc lại tiếp tục. Đã mua cái gói gót chân ủng hộ rồi,nhưng nói lắm xong giá thì mỗi lúc 1 kiểu xong ra huỷ hết luôn. Làm bao nhiêu tính tiền cái đó. May mắn ko mua gói chứ lên đọc mới thấy bao nhiêu người vì ngại mua gói xong đến rước bực vào người. Ở đây đúng nghĩa là dụ khách mua gói xong là những lần sau làm cho có. Hoặc khách mua gói đặt hẹn thì sẽ cho đợi dài cổ để bực mình ko đến nữa. Làm ăn kiểu này mà tồn tại được cũng hay
Chúng nó hay có trò là em lập bill rồi nên ko thay đổi được. Nhưng bạn chưa nhận được hoá đơn, chưa chuyển tiền thì bạn có quyền huỷ. Đừng nên mất tiền ngu

Không đủ nhân viên thì đừng nhận khách booking. 1 bộ móng 3 đứa làm, cái móng thì up méo xẹo xong còn ko muốn sửa lại. Thiệt sự gấp vì chụp ảnh cưới mới tìm đại để làm, mua shoppeee móng giả về dán còn đỡ tức hơn, mé cayyyyy. Spa nail mà ko biết thiết kế với vẽ móng xấu òm. Đưa mẫu cho thì bảo okie này e vẽ được, xong ròi thì vẽ đủ thứ éo vẽ xong. Hết ca đổi ng khác đi về, mà bé đầu up móng lệch xéo đến tệ, hic. Sẽ không bao giờ quay lại Zema, nhân viên thì không chuyên nghiệp, chỉ chăm chăm chèo kéo khách làm combo gói đắp mặt nạ + tẩy tế bào chết, ủ trắng da bàn tay để có hoa hồng, còn đâu làm gì thì nhân viên bì tị nhau từng li từng tí trc mặt khách, đệt, dv thế đéo gì vậy, chán, éo bao giờ có lần 2, cayyyyy 😒😒😡😡😡😡😡
Bộ móng này hơn 500k đó mn thấy sao ạ, nỏ tiền ra ôm bực tức vào người nữa, cáu thật sự 🙄

Nhân viên vui vẻ nhiệt tình lắm ạ. Môi trường sạch thoáng mát, Dịch vụ lại tốt

Mình xin chia sẻ trải nghiệm của mình như sau:
Mình mua gói triệt lông ở bên này, thì đáng lẽ hàng tuần mình phải qua để triệt lông nhưng thật sự mỗi lần qua spa mình cảm thấy rất mệt, các bạn nv vừa làm vừa up sale, lải nhải bên cạnh k dứt, cảm giác bị chộp giật, dù đã cố từ chối lịch sự để các bạn k thấy buồn nhưng mình cảm thấy rất sợ mỗi lần qua spa.
Mình cũng hiểu đây là công việc ảnh hưởng đến doanh số và hoa hồng trực tiếp của các bạn nhưng thay vì tập trung nâng cao chất lượng cho dịch vụ mà khách hàng đã mua, thì các bạn chỉ chăm chăm thuyết phục KH mua thêm.
Really bad customer service.
Ngta đi spa để thư giãn, có cảm giác bản thân được chăm sóc, chứ kphai lúc nào cx phải giữ ví thật chặt.
Kết quả là mình k muốn qua spa, liệu trình k thành công và chắc chắn sẽ k quay lại trong tương lai.
Mình cũng có một người bạn qua đây và gặp trải nghiệm tệ như thế này.
Mình khuyên spa hay dừng tẩy trắng kiểu 2-3 tháng xoá location trên google map rồi đặt lại mà làm ơn xem lại cách làm business. K làm được thì nhượng quyền cho ng khác làm. Đừng biến thành nơi gây ám ảnh cho KH đi vào trải nghiệm xong sợ như nhà ma kbh dám quay lại.

Dịch vụ bên này rất OK, các bạn chăm sóc cũng rất nhiệt tình vui vẻ

Không thể chấp nhận nổi kiểu đặt hẹn ở đây. Hôm nay tôi đặt hẹn trên app và cẩn thận điện thoại cho chi nhánh để đặt giờ. Tôi đã nói kiểm tra kỹ dùm giờ đó có đông khách không? Nếu đông khách tôi sẽ dời sang ngày khác. Chiều nay trời mưa rất to tôi vẫn tới nhưng nhân viên trả lời là rất đông khách mà không có nhân viên nên yêu cầu tôi đợi gần 1 tiếng hoặc chuyển qua chị nhánh khác. Tôi đã phải đi về trong trời mưa to như vậy và rất bức xúc về dịch vụ của ZEMA.

Nếu có thể đánh giá 0 sao hoặc trừ sao thì tốt hơn. Lần thứ 3 tôi đi đến Salon ZEMA này và cũng là lần tôi thấy cách phân biệt đối xử với khách hàng tệ đến vậy của nhân viên. Đừng đến nếu không muốn rước khó chịu vào người! Cực kỳ trơ trẽn! Không đúng với quảng cáo. Tay nghề rất kém.

(Bài đánh giá này đã từng bị đẩy sang 1 địa điểm không có thật nên tôi phải chỉnh sửa lại cho đúng địa điểm)

Lúc sale thì rất nhiệt tình nhưng sau đó quăng lại cho thợ làm, không care khách, khách hỏi gì cũng không rõ, yêu cầu giải thích thì đẩy cho người này người kia. Tóm lại tệ nha. Mua cả liệu trình mấy chục triệu nhưng thật sự không biết mình đã làm cái gì, hỏi thì không ai tư vấn rõ ràng.

BẮT KHÁCH CHỜ LÂU DÙ ĐÃ CÓ ĐẶT HẸN
Gọi điện suốt kêu đặt lịch. Đến lúc đặt lịch thì tới đúng giờ bắt khách chờ thêm 45 phút. 45 phút mà làm như 4-5 phút á, gần 1 tiếng đồng hồ chứ ít gì. Biết có khách đặt lịch mà không chịu chừa chỗ cứ nhận khách mới vào rồi để người đặt lịch phải chờ. Không hiểu làm ăn xếp lịch kiểu gì, ngta phải sắp xếp thời gian rồi mới đặt hẹn chứ rảnh rỗi đâu mà chờ thêm cả tiếng đồng hồ nữa. Tới 4 lần bị 2 lần, cả 2 lần đều là hẹn làm nail, bạn mình cũng bị chứ không phải 1m mình bị

Chi nhánh này ít nhân viên
Zema sắp xếp lại khâu nhận khách booking chứ khách book mà vào chờ quá lâu