Little Beauty - Võ Văn Tần

Chất lượng ổn, các bạn ktv thân thiện, tư vấn nhiệt tình, lần trước mình làm để dc 3 tuần hơn. Tuy nhiên lần trước mình tới thì không khí trong tiệm rất nóng và ngợp, quá đông người và máy lạnh có vẻ gần như không hoạt động, mình có hỏi bạn nv thì bạn đưa cho mình cây quạt mini, ok cũng tạm vì chắc cũng k còn cách nào khác.
Lần này mình ghé sau 3 tuần tưởng vấn đề nhỏ này đã được khắc phục, nhưng không! ( có vẻ sự nóng nực này là điều hiển nhiên của tiệm giữa trời nắng sg ) mình có thấy tiệm lắp thêm quạt trần , nhưng khi bật lên cũng không hề đỡ nóng hơn dù không hề đông khách ! NGOÀI RA bụi mài lúc tháo móng bay tứ tung khắp nơi dù các bạn có để máy hụt bụi nhỏ phía dưới nhưng bụi trắng xoá vẫn bay vào người cả thợ lẫn khách, thiếu chuyên nghiệp thật sự !

Tiệm khá sạch sẽ . NV ok đây là lần 3 đến làm nên rất ưng cách các bn tư vấn rất nhiệt tình vui vẻ

Dịch vụ kém, nhân viên thì không hỗ trợ, hỏi thì làm ngơ. Đặt lịch từ trước gần 1 tuần lúc 18h nhận booking rồi tới sớm 5h mấy đợi đến hơn 6h vẫn chưa được làm. Một là nhận thì đừng để khách đợi lâu không thì đừng nhận báo trước để khách biết trước chứ tranh thủ đi xa ghé sớm còn phải đợi lâu.

Các bạn làm nhanh gọn lẹ, chuyên nghiệp, nên đặt hẹn trước để ko phải chờ. Nối mi đẹp xuất xắc. Nói chung là chỗ ruột của mình

Tệ, nhận lịch đặt hẹn nhưng đến nơi vẫn bắt khách đợi lâu. Nếu khách đông thì đừng nhận lịch đặt hẹn, không tôn trọng thời gian & lịch hẹn của khách

Tiệm nail ruột của tui, tháng nào cũng ghé đóng hụi 😌 clean girl trung thành nail thạch đơn giản tinh tế

Mình được bạn bè giới thiệu về Little Beauty và đã ghé trải nghiệm thử vào tháng trước. Ấn tượng ban đầu rất tốt: dịch vụ chu đáo, bạn làm nail dũa form đẹp, thao tác nhanh gọn. Vì vậy, lần này mình quyết định đặt lịch lại để dẫn cô mình đi làm tay chân. Tuy nhiên, trải nghiệm lần này không được như kỳ vọng. Mình muốn góp ý một số điểm để tiệm có thể cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng:

Về thời gian chờ đợi:
Mình đã đặt lịch lúc 15h và đến đúng giờ, nhưng phải đợi thêm 15 phút mà không nhận được thông báo nào. Khi mình hỏi nhân viên, bạn ấy bảo cần chờ thêm 15 phút nữa, tổng cộng thời gian chờ lên đến 30 phút. Lý do được đưa ra là “tiệm đang đông” và mong mình thông cảm. Theo mình, tiệm nên chủ động thông báo trước nếu có sự chậm trễ, để khách có thể sắp xếp thời gian, đặc biệt trong trường hợp có người lớn tuổi đi cùng như cô mình. Việc chờ lâu khiến cô cảm thấy khá mệt.

Về cách giao tiếp qua điện thoại:
Sau đó, mình chủ động dời lịch sang sáng hôm sau. Tuy nhiên, do thời tiết xấu nên mình không thể ghé tiệm. Khi nhân viên gọi để xác nhận, mình chỉ nhận được câu hỏi: "Chị đang trên đường qua tiệm chưa?" mà không có phần giới thiệu từ phía tiệm. Theo mình, các bạn nên mở đầu bằng lời chào, giới thiệu rõ ràng và xác nhận lịch hẹn để tạo cảm giác chuyên nghiệp và chu đáo hơn.

Mong tiệm note lại những thông tin trên và cải thiện để service bên mình sẽ mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn nhé.

Móng phải nói là đẹp keoo lun , 10đ k có nhưng , nhân viên thân thiện dã man

Bộ nail làm dở phải bỏ đi về

Lúc mới vào nhân viên đã hỏi hình mẫu nail mình muốn làm , mình cũng đã gửi AirDrop cho bạn đó
Đến lúc phá gel , cắt dũa móng xong hết đến lúc chọn màu thì hơn phân nửa bảng màu sơn thạch đã hết . Chỉ còn màu thạch xanh , màu rất đậm không giống với mẫu nail mình muốn làm
Thật sự rất là mất thời gian và bực mình khi nhân viên k thông báo ngay từ đầu việc hết màu sơn
Trong lúc mài móng nv cũng sơ ý mài lên da xung quanh móng , làm mình đau đến phải rụt tay lại
Lần trước mình cũng bị một nv khác dũa và mài móng đến chảy máu nhưng thấy màu sơn và charm bên tiệm cũng xinh nên mình đã quay lại và chọn nv khác
Nhưng sau lần này chắc chắn 0 quay lại

Là khách quen của tiệm mấy năm nay rồi. Lúc nào cũng luôn hài lòng với dịch vụ của tiệm. Nhân viên nhiệt tình, dịch vụ cao cấp, thành phẩm lúc nào cũng ưng ý. Rất đáng để thử nhaaaaa 🥰🥰🥰