Zema Beauty & more - Lê Văn Duyệt

Dù đã đặt lịch trước nhưng lúc nào cũng phải đợi. Hnay có lịch 12h ở Chi Nhánh LVD mình đến thì kêu đang sửa chữa k có người làm rồi lại kêu mình qua chi nhánh Phan Đăng Lưu đợi cả hơn 30-45p mới được làm … quá tệ

Dịch vụ okie , em nhân viên tên Trân làm rất nhẹ nhàng và cản thận, thái độ thân thiện.

Đóng cửa chi nhánh không thông báo gì với khách, ngta mua gì tiện đi lại, giờ phải đi chi nhánh khác. Nói chung làm việc như vậy là thiếu chuyên nghiệp, thiếu uy tín!

• Phòng làm mặt ga giường và áo bẩn.
• Nhân viên upsale, chèo kéo khách liên tục không thư giản được 1s nào. Mình sử dụng gói 249k/3 phòng. Nv upsale lên nâng cơ da mặt 500k và làm phục hồi tóc 100k. Nhân viên đứng nói hoài và chuẩn bị máy để làm dịch vụ không cho khách từ chối.
• Dù đã nói mặt dễ kích ứng nhưng vẫn upsale và hứa hẹn đủ điều.
• Lúc làm thì nv nói bảo hành nếu mặt có vấn đề cách kiểu. Làm xong mặt nổi mụn nhỏ liti thì lại chỉ khuyên khách uống thuốc và rữa nước muối, không hề có 1 phương án nào giúp khách cải thiện. Chất lượng và dịch vụ quá tệ.
• Làm tóc thì nhân viên vừa bấm điện thoại vừa làm. Vắt tóc như cái giẻ lau, làm đau đầu lắm.

Chỗ lớn nhưng thiếu chuyên nghiệp, không xắp xếp rõ ràng. Mình đã gọi đặt lịch hẹn các bạn cho mình chọn khung giờ 11h, 12h, 1h và mình chọn 12h nhưng khi đến nơi thì các bạn lại báo là bây h là giờ nghỉ trưa và nói mình đợi 40’ . Các bạn ăn trưa xong sớm thì sẽ xắp xếp sớm. Nếu vậy thì cần gì book lịch ? Làm mất thời gian khách hàng.

Không gian sạch sẽ, mát mẻ
Đặt lịch trước nên không phải đợi lâu
Có đa dạng nhiều dịch vụ như spa, nail, tóc
Các bạn nhân viên rất nhiệt tình, tỉ mỉ, đặc biệt là bạn Tiên làm ở phòng spa chăm sóc da rất chuyên nghiệp, tận tâm, kĩ càng
Mình đã trải nghiệm nhiều dịch vụ ở đây và thấy rất hài lòng

Mọi thông tin khuyến mãi trên social là vô nghĩa. Tới nơi là 1 báo giá khác 100% nha cả nhà.

Ai có ý định sử dụng dịch vụ của Zema thì mình khuyên thật lòng nên tìm bên spa khác không kẻo mất tiền oan mà không hiệu quả chút nào. Đây là trải nghiệm thực tế của mình
1. Giá thổi phồng siêu ảo để vờ giảm giá, không niêm yết giá, mỗi khách hàng 1 kiểu, đến nhân viên báo giá 1 kiểu hôm sau nhân viên khác báo giá khác.
2. Trong quá trình làm dịch vụ, sale/quản lý liên tục chèo kéo giới thiệu và ép khách hàng mua dịch vụ khác, thậm chí khi khách hàng chưa đồng ý nhân viên vẫn chuẩn bị tiến hành làm để khiến khách hàng khó từ chối. Nhiều lúc mình bực phát cáu vì đáng ra đi spa để thư giãn mà lại bị lải nhải quanh thực sự nhức đầu.
3. Mình sử dụng gói triệt lông mà không hề hiệu quả dù đã dùng gần hết gói. Lúc đầu tư vấn thì nói sản phẩm hiệu quả sau 1 liệu trình 10 buổi, xong đến lúc làm được gần hết liệu trình hỏi sao lông vẫn không giảm thì lại nói 1 liệu trình ko đủ mà tối thiểu phải 2 liệu trình. Vậy sao ngay từ đầu tư vấn không nói rõ cho khách biết để cân nhắc? Với công nghệ không hiệu quả chút nào thì có 3 - 4 liệu trình thì mình đảm bảo cũng không chút hiệu quả luôn. Chưa kể máy hỏng nhân viên vẫn vờ là máy hoạt động bình thường và không sửa cho đến khi mình phản ánh thấy máy có vấn đề khiến mình tốn mấy buổi mà thực tế không triệt được chút nào.
Nói thật giờ nhìn thấy zema là cạch mặt không bao giờ sử dụng dịch vụ. Cũng may là chưa giới thiệu ai không mất công ảnh hưởng uy tín bản thân.

Dịch vụ tốt giá cả phải chăng , bạn Tiên làm cẩn thận, tỉ mĩ, rất tốt

Mình làm gói 249k combo và mình có đặt lịch trước như đến thì lễ tân báo đợi 30', nhân viên thì ko niềm nở tí nào luôn làm thì như cho có vậy á