Zema Beauty & more - Lê Văn Duyệt

Mình lịch hẹn trước gói 3 dịch vụ, khi đã sử dụng 2 dịch vụ rồi, thì bạn nhân viên nói “phòng đang đông, chị ngồi đợi thêm 30’ mới đến lượt”. Mình cũng nói trước là mình có 2 tiếng sử dụng 3 dịch vụ thôi có kịp ko, và chỉ nhận đc câu trả lời “mỗi dịch vụ 30-45’ “. Khi sử dụng dịch vụ chăm sóc da, các bạn nhân viên lại vào chào dịch vụ nhiều lần, thời gian ở phòng chăm sóc da hơn 1 tiếng. Vậy spa quan tâm bán gói dịch vụ hơn nhu cầu khách hàng, dù còn dịch vụ chưa sử dụng hết, nhưng mình chấp nhận bỏ tiền và ko quay lại.

Đã book lịch trước hỏi mà khi đến lại bắt đợi. Xong nhắn tin nói khách trước đến trễ nên dồn. Ủa khách sau đến phải chờ khách trước hay sao? Báo lễ tân kiểm tra có thực hiện dịch vụ trong 10 phút nữa hay không thì sau khi trao đổi nội bộ lễ tân báo phải chờ vì còn 2 khách. Bỏ đi về rồi thì mới liên hệ lại kêu quay lại thực hiện liền. Ủa vậy khác gì phải chờ. Sao lúc kêu lễ tân kiểm tra thì không giải quyết liền. Làm việc theo hệ thống quá kỳ cục. Không nên tham gia bất cứ dịch vụ gì ở đây.

Môi trường sạch sẽ, chuyên nghiệp. Các bạn dễ thương, nhiệt tình, nay mình được bạn Trân chăm sóc OK nha

Chuyên dụ khách hàng mua gói, ngồi năn nỉ khách hàng mua cho bằng được. Trên mạng quảng cáo 1 đường ra spa tính tiền 1 nẻo. Làm ăn không có tâm.
TRẢI NGHIỆM CỰC KỲ TỆ, KHUYÊN MỌI NGƯỜI KHÔNG NÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ Ở ĐÂY !!!! -1000 điểm

Bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc thiếu trách nhiệm, chủ động book lịch với khách nhưng khi đến vẫn phải chờ 2 tiếng để được vào làm dịch vụ. Lễ tân không nhiệt tình, thiếu chuyên nghiệp, tỏ rõ thái độ khinh thường khi nhận phản hồi từ khách hàng.

Không gian tương đối, tầng nail thì trông sạch sẽ, chà gót tạm ổn, có tặng gói làm da free mà làm hời hợt. Đi sáng T7 mà nhân viên cũng không take care được đàng hoàng, mình thấy nhiều khách phải đợi tận 30’ mới được lên dù đã đặt lịch trước.

Phòng spa ồn ào, đèn chói, thiết bị hơi bất ổn, để tùm lum, nhân viên tay nghề bình thường, khá khó chịu khi vừa tẩy trang sales ập vào dựng đầu dậy kêu xài thử lum la gói.

Sẽ không quay lại 🥰