Shynh House - Nguyễn Trọng Tuyển

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tệ, mình có hẹn qua trước mà gần sát giờ tự ý đổi lịch và thông báo sang chi nhánh khác, mình tới CN thì không nhân viên nào hỏi han hay hẹn lại lịch làm lại với mình. Làm mình ngồi đợi 1h đồng hồ đuổi ruồi đếm kiến chơi

Đầu tiên với vai trò là 1 khách hàng mình xin phép đánh giá 1 sao với dịch vụ và quy trình bên bạn. Mình xin phép remind lại toàn bộ nội dung bạn xác nhận cho mình và khi mình có mặt ở chi nhánh Thủ đức thì được báo ko có dịch vụ này và ra về. hời gian mỗi người đều quý giá và có giới hạn Shynh House cũng là 1 thương hiệu thẩm mỹ uy tín thì tại sao lại xử lý một trải nghiệm KH có thể tệ đến như vậy khi không xác nhận từ chính nội bộ của mình bắt KH chạy giữa trưa nắng và sau đó kêu KH quay lại chi nhánh Q3 để trải nghiệm. Mình nghĩ rằng bên bạn quá xem thường trải nghiệm KH và điều này sẽ làm thương hiệu bạn trong việc xây dựng hành trình KH sẽ thất bại. Nên xem lại quy trình nội bộ trước khi tìm kiếm KH
Góp ý chân thành

Dịch vụ tốt, nhân viên tư vấn nhiệt tình, dễ thương, nên đến trải nghiệm ạ

RẤT TỆ, ĐỪNG MUA!!!! Lừa dối khách!!!!
Lúc bán gói tư vấn gói vĩnh viễn, triệt 2 năm trời ko có hiệu quả xong bắt đầu push sale qua gói triệt lông công nghệ mới, ok chấp nhận bỏ tiền ra nâng cấp gói và nvien sale vẫn nói sẽ được bảo hành vĩnh viễn như gói cũ. Rồi hôm nay tới làm nói chính sách bảo hành vĩnh viễn đã bị huỷ?????? Hỏi tại sao thì nói quy định ở trên đưa ra tụi em chỉ làm theo nên mình. Đi ra thì như hỏi ý kiến là giờ e đổi qua gói bảo hành 3 năm cho chị ko tốn phí nha chứ bthg tốn phí. Là hỏi ý kiến hay ép buộc khách hàng? Alo làm dậy mà coi được luôn hả???? Lúc bán ưng nói sao thì nói, khách đồng ý chốt rồi lúc sau muốn lật mặt như nào là lật hả, không coi khách hàng ra gì. Ai có ý định mua gói triệt bi ở đây thì coi lại nha.

Viện thẩm mỹ luôn chú trọng đến từng chi tiết nhỏ trong quy trình điều trị, từ khâu khử trùng đến chăm sóc sau liệu trình đều rất chuyên nghiệp.

Book lịch nặn mụn, triệt 18h thứ hai trước cả 1 tuần lễ, lên tới cho đi triệt xong, đến bước nặn mụn không xếp người làm cho mình, để ngồi đợi 45 phút mà không ai ngó ngàng tới. Đến khi mình nhăn nhó thì mới đưa lên làm và chạy tìm nhân viên.

Buổi tối đã không có người làm thì còn nhận lịch làm gì nhỉ? Cuối ngày nhân viên làm rất ẩu, nhanh nhanh cho xong để về. Lau mặt thì nhấn mạnh kéo da xuống cảm giác như xệ mặt luôn. Đến bước đắp nạ cuối, nạ khô mà không có ai gỡ, mình phải kêu nhờ bạn làm cho khách kế bên gỡ ra dùm. Bạn đó mặt sưng lên 1 đống.

Về nhà 2 hôm thì mấy cái mụn sưng lên to hơn, tệ hơn cả lúc chưa nặn. Mấy nốt mụn khác được nặn cũng không kỹ, sơ sài.
Làm dịch vụ bên đây lâu rồi lần đầu tiên giận dữ như vậy. Lâu lâu mới tranh thủ đi được 1 bữa, lỡ tới nên ráng chứ không là mình đã bỏ về. Đi làm đẹp thư giãn mà tức ghê.
Thêm nữa, ngồi đợi lâu vậy nhưng không có được ly nước.

Còn bên nick zalo Tổng đài Shynh House, khi nhắn mua liệu trình hay book lịch thì trả lời nhanh lắm. Đến khi complain thì chỉ seen và không thèm reply.
Gọi lên hotline tổng đài để góp ý, thì bạn tổng đài cười cười và nói là: "sẽ xác minh lại xem có đúng là mấy bạn đã đối xử với mình giống như những gì mình nói không". Ủa What?!!! Cách bạn nói làm mình cảm giác như mình đi đặt điều nói quá lên, mình làm vậy thì được cái gì?!!

Sau lần này mình thấy rất thất vọng về Shynh House qua cách giải quyết khiếu nại không chuyên nghiệp một chút nào.
Cảm giác như xem thường khách hàng vậy đó. Vậy mà còn tư vấn mình tiêm filler với làm thermage. Liệu có xứng đáng bỏ thêm tiền ra?

Thật sự là 2 ngày rồi mà vẫn rất tức giận nên mới phải lên đây viết review vì mình đã rất thiện chí nhắn zalo và gọi cả tổng đài mà cuối cùng giống như giọt nước tràn ly.

Chăm sóc khách hàng RẤT RẤT RẤT TỆ, mình đặt lịch 10h30 mình tới lúc 10h54 ( lỗi tới trễ do mình) sau đó kêu đợi 1 tiếng okie mình đợi nhưng qua 1 tiếng không hề có nhân viên tới nói đợi thêm, mình phải hỏi tới mấy lần sau đó, tận 30p sau lúc mình đứng dậy đi về thì mới hớt hải bảo tới lượt rồi, đợi phát quạu rồi thì mới ra kêu làm, xong trong lúc tranh luận bạn đó còn bảo do mình tới trễ (ui làm dịch vụ tệ kinh khủng nhé) đã bỏ một đống tiền trong này và bị coi thường kinh khủng

Tẩy tế bào chết xong da mình hấp thụ dưỡng chất tốt hơn hẳn căng bóng khỏe mạnh hơn

Rất tệ! Đặt lịch triệt lông,nặn mụn đến đúng giờ vẫn bị từ chối chỉ cho sử dụng 1 dịch vụ do hết giờ làm mặc dù tổng đài đã xác nhận ghé vào khung giờ đó làm đc 2 dịch vụ. Mình bị lần thứ 2 ở chi nhánh này rồi, bên này chả cần khách đâu mọi người lỡ mua gói rồi thì ghé CN khác nhé

Mình là khách hàng của shynh đã 7 năm.
nhưng có lẽ từ hôm nay sẽ không còn làm khách hàng nữa. Vì chất lượng mỗi ngày 1 kém. nhất là khoản chăm sóc khách hàng. Bao thiên vị!
Lúc muốn chốt đơn khách thì chị ơi chị à. chị uống nước tắc hay nước dưa hấu ép ạ???
Khi chốt đơn mua gói xong rồi.... những ngày đi tới làm liệu trình thì kiểu thờ ơ với khách. biết khách này tới làm liệu trình mua gói rồi ra thả cho ly nước lọc uống đi . Còn những chị khách VIP đại gia ờ đó tới thì ối giời ôi luôn. tân mấy chỉ lên 9 tầng mây. Mình ngồi lủi thủi như con ghẻ xó nhà. Hèn gì giờ có những Spa có 1 Slogan là " spa không nhận típ" để tất cả các khách hàng đều được đổi xủ công bằng .
Rồi tiếp đến là về chuyên môn kĩ năng ở đây chán khỏi nói luôn mang mác gội đầu dưỡng sinh giãn mà gội như chạy đi đám làm cho lẹ, chả dc bước massgae đầu ấn huyệt hay đơn giản là gãi cho có tâm.
Mỗi lúc càng thất vọng