Viện Thẩm Mỹ YB SPA - Lý Phục Man

Thu tiền khách cho đã rồi lần nào cũng bắt khách chờ quá lâu. K làm được thì đừng nhận nhiều khách. Chất lượng dịch vụ quá tệ

Nhân viên câu giờ, mất thời gian của khách. Khách không mua sp thì lật mặt tỏ thái độ.

Bỏ tiền ra làm dịch vụ mà bắt khách ngồi đợi mấy tiếng đồng hồ, lần nào tới cũng đông, không khi nào mà ghé vào làm được, mua gói vĩnh viễn mà 1 năm làm chưa tới được 5 lần :))))

Chờ đợi rất lâu, cứ nhét chen khách làm lẻ, còn khách combo 2,3 thì đẩy xuống

Làm trầy mặt nhưng nhắn tin thì kêu đừng đụng gì tới chỗ đó để tự lành, đến tháng sau vẫn còn dấu thì nhắn tin không trả lời, đến trực tiếp shop thì nhân viên cũng chỉ bảo là để nó tự hết.
Không có 1 chút trách nhiệm nào.

Sáng thứ 3 hơn một chục khách ngồi đợi không một nhân viên nào tới hỏi han lấy số, riêng bạn nữ này chỉ ngồi tư vấn cho chị áo xanh, mặc kệ mọi người tới mới tới cũ bắt cho đợi hết không thèm lấy số :)) đến lúc khách làm căng thì bạn bảo mỗi bạn làm ca này, sao SPA không sắp xếp nhân viên thoả đáng thì khách lại là người chịu thiệt vậy? Nhân viên ngành dịch vụ mà trả lời khách hàng kiểu vô trách nhiệm. SPA chèo kéo mua thêm gói này gói kia mà đến lúc KH đi theo liệu trình thì đợi cả buổi

Trước giờ trải nghiệm của mình tại Spa có thể nói là tạm ổn, dịch vụ có mang lại kết quả rõ rệt sau một khoảng thời gian đi liệu trình. Thật ra cũng không đáng nói nhưng sau khi tốn 1 tiếng chạy xe ngoài đường để đi từ chi nhánh này sang chi nhánh khác và cả hai đều đông thì mình cảm thấy hơi thất vọng.
Mình không biết chính sách chăm sóc của khách hàng của Spa như thế nào? Có được tính theo chi phí khách hàng bỏ ra hay không ? Mình đã dùng dịch vụ từ khi cơ sở chưa được tân trang lại như bây giờ, mình cũng nghĩ trải nghiệm cũng sẽ được tốt hơn nhưng mà không phải như vậy.Trước đây mình cũng từng được nghe là với chi phí mình bỏ ra thì sẽ được dùng dịch vụ thuận tiện hơn nhưng thật sự mình không cảm nhận được sự thuận tiện hơn đó và mình cũng đã bỏ qua.
Mình cũng mong Spa có động thái nào đó để làm cho khách hàng đỡ phải cảm thấy uổng phí thời gian để đến sử dụng dịch vụ vì đang quá đông khách, chẳng hạn như chủ động xin thông tin để đặt lịch cho lần sau hoặc liên hệ với chi nhánh khác,...... nhưng mình cũng không nhận được gợi ý như vậy.
Sau khi về nhà tay không như hôm nay thì mình có nhìn lại số chi phí mình bỏ ra, cả những chi phí để nâng cấp thêm dịch vụ của mình và cảm thấy nó chưa thật sự xứng đáng :(.Không chắc về sau mình có sử dụng dịch vụ của Spa nữa hay không, nhưng hi vọng Spa sẽ có một chút hỗ trợ hoặc xử lý nào đó nếu phải gặp khách hàng có trải nghiệm giống mình nhé ạ.

Mình là khách hàng lâu năm của spa nhưng phải nói 1 từ là dịch vụ spa ở thời điểm hiện tại quá tệ. Mình đã xem các bình luận 1 sao thì tất cả đều đúng như những gì mình thấy và đã trải nghiệm. Các bình luận 5 sao chắc toàn nhân viên tự biên tự diễn.

- Đợi chờ rất rất lâu lun có 3-4 khách ngồi đợi triệt trước mình thôi mà đợi tận cả tiếng hơn .
- Nhân viên chăm sóc khách mới rất tốt còn khách đi liệu trình thì lơ lơ .
- Nhắn tin đặt lịch trước rồi nhưng tới vẫn phải chờ đợi bình thường .

Lần đầu đến khá hài lòng tuy nhiên các lần sau thì thất vọng vô cùng.

Nhân viên không thân thiện, có hôm qua thì bảo đông, chờ vài tiếng. Hôm qua thì spa đóng cửa cũng chẳng thấy thông báo gì. Nói chung là trải nghiệm tệ vô cùng với spa Q7 này.