Zema Beauty & More - Trần Hưng Đạo

Không gian mát mẻ , bạn Kiên cắt tóc rất ưng luôn nhé 🥰 …

Dịch vụ siêu tệ. Ban đầu nhân viên nhiệt tình chèo kéo khách, khách mua xong thì lm dịch vụ qua loa, cho có.

Chưa có chỗ nào mà khách kêu ko cần dịch vụ đó mà nhân viên trả lời là mặt vầy mà ko lm.

Dịch vụ ko minh bạch rõ ràng. Khách hàng mua tài khoản nhưng mỗi lần giao dịch ko thông báo đã sd hết bn còn bn.

Khi bán hứa hẹn kèm theo rất nhiều dịch vụ, nhưng nếu bạn ko nhắc thì nhân viên giả bộ quên rồi xoá luôn.

Làm tóc ở đây rất đẹp nhân viên phục vụ tốt chuyên nghiệp sẽ ủng hộ zema tiếp

TỆ CÒN HƠN CHỮ TỆ NỮA!
Bắt đặt lịch xong toàn chờ cả tiếng trở lên! Chèo kéo mua dịch vụ xong sau đó thì thờ ơ. Nói chung là ráng làm hết gói vì đã tốn tiền mua rồi, xong là bye. Quá sợ hãi về sự thụ động tệ hại này! Mn nên né ra nhé ko lại ôm cục tức vào người.

Không gian ok, nhân viên Thịnh áo trắng vui vẻ nhiệt tình. Dịch vụ chất lượng.

Đặt hẹn không có tác dụng. Vẫn phải chờ 1 tiếng mới đến lượt. Việc này lặp đi lặp lại rất nhiều lần, làm mất thời gian của khách.

Cũng được nhưng hay chèo kéo huhu

Một hệ thống tệ, đổ tiền chạy các gói quảng cáo hào nhoáng còn chất lượng sản phẩm và tay nghề, tâm làm nghề của nhân viên kém đều. Công thức chung của hệ thống là quảng cáo gói trải nghiệm rẻ, khách đến hoặc là sẽ chèo kéo thêm tiền làm các gói đắt hơn/không chi thêm thì cắt giảm các bước, làm hời hợt, sử dụng hàng rẻ tiền. KHUYẾN KHÍCH KHÔNG NÊN ĐẾN để tránh mất thời gian, bực mình mà thêm rủi ro vì chất lượng mỹ phẩm tệ.

Với mình k chỉ trích tuy nhiên trải nghiệm của mình không tốt lắm cụ thể như sau
- mình chọn gói trải nghiệm sau đó up lên 200k. Số tiền k cao nhưng k như mong đợi
- mình đặt lịch nhưng đến sớm k phải chờ quá lâu, ngay lập tức được đưa vô trong khu vực làm móng tuy nhiên
+ mình mất 15p đầu massage bằng máy và ngâm chân thêm khoảng 10p nữa
+ sau đó upsale và mình ngồi chờ 30p cho việc ủ mềm da ( thực tế thời gian ủ mình đã hỏi khoảng 15p), sau khi mình phản hồi và chờ thêm 7p nữa mới có người qua làm, và quá trình chà gót bôi dưỡng xong trong 10p sau đó
+ một vài thao tác của nhân viên khiến mình để ý ( góp ý để cty có thể cải thiện hơn): một nhân viên đã dùng nước ngâm chân của mình để làm nước ngâm tay cho một khách hàng khác???, sau đó lấy cây chà chân nhúng vào để chà gót chân cho mình,mặc dù trước đó cây chà gót đã được dùng cho khách khác ( vệ sinh kém) trong thông tin có ghi ngâm chân thảo dược thực chất là ngâm nước nóng, điều này không trung thực),
=> Mình sẽ k cho 1 sao nhưng thực tế k được 2 sao
+ mình sẽ không quay lại vì trải nghiệm k tốt cả nhân viên, dịch vụ, gói sản phẩm. Hy vọng cty sẽ thay đổi vì nếu không sẽ không có khách.
Cảm ơn mn đã đọc.

Hôm nay mình có 1 trải nghiệm cực kì tệ ở đây. Mình đặt lịch làm nail từ hôm thứ 5, lịch làm nail của mình là lúc 3h ngày thứ 6. Buổi sáng thứ 6 bên Zema còn gọi điện thoại nhắc lịch và báo mình đi đúng giờ. Nay mình tới spa lúc 3h, nhân viên lấy thông tin và nói mình đợi 1 lúc. Sau đó thì nhân viên ra báo, bây giờ đông khách, nếu mình có time ngồi đợi thì 45p nữa mới có nhân viên làm cho mình. Bạn nhân viên báo do bên nail phát sinh thêm nhu cầu của khách và có ít nhân viên làm nail. Mình thấy rất thất vọng về 1 hệ thống spa lớn mà làm việc như vậy, khi các bạn nhận khách, khách đặt lịch, nếu lịch đông thì các bạn phải báo khách ngay lúc đó để họ đặt qua giờ khác. Còn trong quá trình khách làm, nếu có phát sinh thì các quan phải xem việc phát sinh này có ảnh hưởng đến khách sau hay không. Mình có công việc, để có lịch hẹn này mình phải sắp xếp các công việc khác cho phù hợp, khi đến nơi các bạn báo như vậy thì ảnh hưởng đến các lịch trình sau của mình. Hay spa nghĩ tất cả mn chỉ ở nhà, rồi đi spa. Lần đầu tiên mình thấy 1 hệ thống spa to như vậy mà cách vận hành không bằng 1 tiệm nail tư nhân. Hay spa nghĩ cứ nhận khách đi, khách này bùng thì có khách khác lấp vào. Quá là tệ về cách làm việc của Zema!